Numa investigação sobre a motivação, a questão “qual considera ser a chave para a motivação da equipa?”, conseguiu as seguintes respostas: a resposta “sinais regulares de reconhecimento” obteve 51% de respostas; muito atrás, com 28%, “um bom clima de trabalho em equipa”; com 14%, “a sua própria motivação”; e, por fim, com 8%, “uma remuneração motivadora”.
Estes resultados confirmam o que os diferentes teóricos da motivação têm mostrado sobre o assunto. O reconhecimento negativo é melhor do que a inexistência de qualquer reconhecimento. Na ausência de reconhecimento positivo, o colaborador procura inconscientemente o reconhecimento, mesmo que seja negativo. Neste momento, os nossos pensamentos estão com os dos gestores que nos disseram para dizer “Olá” à sua equipa apenas na segunda-feira, para toda a semana. Imagine o impacto na motivação dos seus colaboradores.
O reconhecimento deve ser dado da seguinte forma:
Sincero, dado com autenticidade;
Adequado para a situação: o que é adequado para o colaborador e quando é o feedback que ele espera receber;
Doseado: consistente com a qualidade do serviço, caso contrário, a sua sinceridade pode ser questionável;
Baseado em factos, e não em opiniões, quando é condicional;
Atribuído rapidamente: o colaborador pode fazer a ligação entre os factos e o feedback dado;
Personalizado: a fim de evitar comparações entre os colaboradores.
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