Frederick Herzberg
( 1923-2000 )
Foi um psicólogo e importante professor norte-americano, um dos nomes mais influentes em gestão empresarial, autor da "Teoria dos Dois Fatores".
Frederick Irving Herzberg nasceu em Lynn, Massachusetts, Estados Unidos, no dia 18 de abril de 1923. Em 1939, iniciou seus estudos na City College de Nova Iorque, que foram interrompidos para servir o exército.
Em 1944 casou-se com Shirley Bedell. De volta a City College, graduou-se em 1946 e em seguida ingressou na Universidade de Pittsburgh, onde fez sua pós-graduação.
Paralelamente, lecionou Psicologia na Universidade Case Western Research, em Cleveland, onde instalou um Departamento de Saúde Mental.
Em 1972, mudou-se para a Universidade Utah onde ocupou o cargo de professor de Gestão do Colégio de Negócios.
Frederick Herzberg despertou seu interesse por “motivação” enquanto servia como sargento na Segunda Guerra Mundial, onde viveu experiências marcantes em sua vida. Ainda em 1950, iniciou suas pesquisas para identificar os fatores indispensáveis para o sucesso das grandes organizações.
Baseado em entrevistas realizadas com diversos profissionais das indústrias de Pittsburgh, buscou identificar os “fatores” que causavam a “satisfação” e a “insatisfação” dos empregados no ambiente corporativo.
Frederick Herzberg foi uma das primeiras pessoas a investigar a opinião dos trabalhadores, resumindo todas as informações em seu livro “The Motivation to Work” (A Motivação para Trabalhar).
Tornou-se um dos mais renomados psicólogos e uma das mais influentes personalidades na gestão administrativa das empresas.
N ponto de vista de Herzberg, o ser humano tem dois tipos de necessidades: uma, como animal, de evitar a dor, e a outra, como ser humano, de crescer psicologicamente. Ele demonstrou que as pessoas são influenciadas por dois fatores:
Fatores de higiene (ou externos) - necessários para assegurar que um colaborador não fique insatisfeito. Não trazem um grande nível de motivação, mas sem eles, existe desmotivação. Fatores motivacionais (ou internos) - necessários para motivar um colaborador a realizar a sua melhor performance. Estes fatores são considerados internos porque resultam de motivações internas dos colaboradores.
Herzberg ilustrou isso através de uma comparação de duas personagens bíblicas: Adão, depois da sua expulsão do Paraíso, enquanto necessitava de comida, calor, segurança, abrigo etc. (ou seja, precisava satisfazer as suas necessidades de "higiene") e Abraham, apto e realizando acontecimentos notáveis através do auto-desenvolvimento (satisfazendo as suas necessidades motivacionais). A sua investigação comprovou que as pessoas lutam para satisfazer as necessidades de "higiene", porque são infelizes sem elas, mas, uma vez realizadas, o efeito devanece-se rapidamente - a satisfação é temporária. Exemplos das necessidades de "higiene" em ambiente de trabalho são: política empresarial, relação com os superiores ou colegas, condições de trabalho, salário, carro da empresa, segurança, vida pessoal.
ALGUMAS FRASES DE FREDERICK HERZBERG:
"Quanto mais uma pessoa pode fazer, mais se pode motivá-la."
"Se você quer que alguém faça um bom trabalho, tem que lhe dar um bom trabalho para fazer."
"A ociosidade, a indiferença e a irresponsabilidade são respostas saudáveis para o trabalho absurdo."
"A verdadeira motivação vem de realização, desenvolvimento pessoal, satisfação no trabalho e reconhecimento."
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